เว็บไซต์ E-Commerce ค้าขายสินค้า

ปัจจุบันกระแสในด้านการเปิดเว็บไซต์ในการขายสินค้าผ่านเว็บไซต์หรือ E-Commerce ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในประเทศไทย เนื่องจากการขายสินค้าผ่านระบบอินเตอร์เน็ตเริ่มที่จะสะดวกมายิ่งขึ้น อีกทั้งยังเริ่มต้นด้วยการลงทุนที่ไม่สูงมากนัก ทำให้การขายสินค้าผ่านอินเตอร์เน็ตได้รับความนิยมมากยิ่งขึ้นทำให้มีการแข่งขันที่รุนแรง เช่น การตัดราคาคู่แข่งทางการตลาด รวมไปจนถึงการจัดโปรโมชั่นลดราคา ดังนั้นถ้าหากใครที่กำลังจะตั้งเว็บไซต์ที่จะให้บริการทางด้าน e-Commerce จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องหากลยุทธ์ใหม่ๆ หรือมองหาตลาดใหม่ๆ เพื่อสร้างโอกาสและรายได้ให้กับตนเอง นอกจากนี้ตลาดในทางด้านแฟชั่นยังไม่ค่อยที่จะมีสินค้าทางด้านนี้จำหน่ายออนไลน์มากนัก ขณะเดียวกันช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าแฟชั่นทางออนไลน์นั้นยังมีค่าใช้จ่ายที่ไม่สูงจนเกินไป

สำหรับตลาดทางด้านแฟชั่น e-Commerce จะมีการเติบโตมากขึ้นเรื่อย ๆ ตามกระแสความนิยมที่ผ่านมา แต่ในหลาย ๆ บริษัทก็มักจะเจอกับปัญหาอยู่ไม่น้อยเช่นเดียวกันไม่ว่าจะเป็นการขนส่งสินค้าที่เป็นปัญหาหลักๆรวมไปถึงปัญหาทางด้านบริการหลังการขายที่ไม่อาจจะชนะใจลูกค้าได้รวมไปจนถึงการเปลี่ยนสินค้าอยู่เป็นประจำ เนื่องจากการซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ ไม่สามารถที่จะทดลองใส่ได้เหมือนกับการจับจ่ายตามห้างสรรพสินค้า ฉะนั้นแล้วการจำหน่ายสินค้าผ่านระบบอินเตอร์เน็ตควรที่จะมีหลักประกันโดยสามารถยืนยันได้ว่าเว็บไซต์นั้นมีความน่าเชื่อถือและไว้ใจได้ ทำให้ผู้ใช้บริการกล้าที่จะใช้บริการ เพราะ e-Commerce ส่วนใหญ่มักจะเลือกใช้ การชำระเงินผ่านระบบออนไลน์เพราะสะดวกสบายกว่าการชำระเงินผ่านระบบการโอน

ดังนั้นการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ถือได้ว่าเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่จะทำให้เกิดการซื้อขาย ฉะนั้นแล้วผู้ให้บริการจึงจำเป็นที่จะต้องสร้างความน่าเชื่อถือและความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้บริการ และที่สำคัญผู้ใช้บริการทั้งหลายก็ควรที่จะสังเกตด้วยว่าเว็บไซต์ดังกล่าวสามารถที่จะป้องกันข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลเกี่ยวกับการเงินของตนเองได้หรือไม่และควรที่จะอ่านรายละเอียดต่าง ๆ บนเว็บไซต์ให้ครบถ้วนก่อนทำการชำระเงินทุกครั้งเพราะนั่นถือได้ว่าเป็นกฎระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเพื่อจะได้ไม่เกิดปัญหาตามมาในภายหลัง ทำให้มั่นใจได้ว่าการสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์นั้นเป็นผลดีสำหรับตนเองได้อีกด้วย

ยุคนี้สมัยนี้ เราคงปฏิเสธไม่ได้เลยนะครับว่าเป็น ยุคเฟื่องฟูของ E-Commerce หรือ การทำธุรกิจออนไลน์ จะสังเกตได้ว่าหลายๆเว็บไซต์ในโลกนี้มีการขายสินค้าออนไลน์อยู่เป็นจำนวนมาก นั่นเป็นเพราะการเปิดร้านขายสินค้าออนไลน์ทำได้ง่าย และไม่จำเป็นต้องใช้ต้นทุนมาก การเปิดร้านค้าออนไลน์กับไทยอีเพย์ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ดีของผู้ที่ต้องการความแตกต่างจากร้านค้าออนไลน์แบบเดิมๆ ด้วยรูปแบบที่แปลกตา ฟังก์ชั่นที่สมบูรณ์แบบ และการให้บริการที่แสนประทับใจ ทำให้ผู้ขายเลือกเปิดร้านค้าออนไลน์กับไทยอีเพย์เป็นจำนวนมาก แนะนำรายละเอียดของร้านค้าออนไลน์แต่อย่างใด สิ่งที่ต้องการนำเสนอในวันนี้ก็คือ “เคล็ดลับ 5 ต้อง” สู่ความสำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์ เรามาเริ่มต้นหนทางสุ่ความสำเร็จกัน

ข้อ1 ต้องมีความตั้งใจในการทำธุรกิจ
สิ่งแรกของการเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าชนิดใดก็แล้วแต่ คือ ความตั้งใจจริงของผู้ขายครับ ผู้ขายหรือเจ้าของร้านออนไลน์นั้น จำเป็นต้องสละเวลาในการอัพเดตข้อมูลสินค้า ตกแต่งเว็บไซต์ ตลอดไปจนคัดสรรสินค้าเพื่อนำมาขาย และต้องไม่เบื่อหน่ายหรือล้มเลิกกลางคัน ไม่เช่นนั้นแล้วคุณจะไม่ประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์แน่นอน

ข้อ2 ต้องกำหนดสินค้าและกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน
การกำหนดสินค้าและกลุ่มเป้าหมายในการขายนั้น เป็นเรื่องที่สำคัญมากเช่นเดียวกันผู้ขายต้องทราบก่อนว่าจะขายอะไร ให้กับใคร อย่าได้ขายสะเปะสะปะโดยไม่ได้ศึกษากลุ่มเป้าหมายเชียวนะครับเพราะนั่นจะหมายถึง “หายนะ” เช่น หากต้องการขายเสื้อผ้า ก็ให้เน้นขายเสื้อผ้าไปก่อนและค่อยขยับขยายขายสินค้าอื่นๆต่อไป อย่าแม้แต่จะคิดว่าจะเอากล้องถ่ายรูปมาขายร่วมกัน ไม่ผ่าน ส่วนกลุ่มเป้าหมาย ก็ให้เจาะจงในกลุ่มแคบๆก่อน เช่น กลุ่มนักเรียนนักศึกษา กลุ่มหนุ่มสาวทำงาน หรือกลุ่มหนุ่มสาววัยทองก็ว่ากันไป

ข้อ3 ต้องมีเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ
คงไม่มีลูกค้าคนไหนที่อยากจะเข้ามาสั่งซื้อสินค้ากับร้านค้าออนไลน์ที่ดูกะโหลกกะลาหรอกนะครับ นั่นเป็นเพราะกลัวโดนเชิดเงินเอาง่ายๆ ผู้ขายจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่ดู Professional ใช้งานง่าย ดูสะอาดตา ไม่ใช่เต็มไปด้วยแบนเนอร์โฆษณาขายไม้จิ้มฟันยันเรือรบ กว่าจะหาสินค้าที่ต้องการเจอ ก็ปวดกระบอกตากันพอดี นอกจากนี้ยังต้องมีรูปภาพของสินค้าจริง มีข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน อย่าลืมว่าข้อมูลของผู้ขายก็ต้องเป็นความจริงด้วยนะครับ และหากมีระบบการชำระที่หลากหลาย เช่น ATM หรือ ชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิตด้วยแล้ว จะทำให้เพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ผู้ซื้อเป็นอย่างมาก

ข้อ4 ต้องมีการประชาสัมพันธ์ที่ครอบคลุม
กลยุทธ์สำคัญอีกอย่างหนึ่ง คือ การประชาสัมพันธ์ร้านค้าออนไลน์ของคุณให้เป็นที่รู้จัก ไม่ว่าจะประชาสัมพันธ์ทาง facebbok twitter หรือแม้แต่ตามเสาไฟฟ้าก็ดี วิธีการต่างๆนิ้จะช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้มากขึ้น และครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายของคุณได้มากขึ้นด้วย นอกจากนี้ยังต้องมีสินค้าโปรโมชั่นด้วยเพื่อช่วยกระตุ้นการตัดสินใจของลูค้าให้เร็วขึ้น ทั้ง ลด แลก แจก แถม งัดวิธีไหนมาหลอกล่อลูกค้าได้ จงงัดออกมาให้หมด

ข้อ5 ต้องมีการบริการที่ดี
การบริการที่ดี ผู้ขายหลายๆคนมักมองข้ามเรื่องการบริการและคิดว่าสิ่งที่ยากที่สุดสำหรับการขายสินค้าออนไลน์คือการทำเว็บไซต์และอัพโหลดสินค้า แต่แท้จริงแล้วการบริการนี่แหละครับ ที่จะทำให้ลูกค้าเข้ามาแวะเวียนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้มากที่สุด ผู้ขายต้องมีความจริงใจต่อลูกค้า และต้องทำหน้าที่เป็นผู้ให้คำปรึกษาที่ดี ผู้ขายต้องทำยังไงก็ได้ให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีคุณเป็นที่พึ่ง ให้เค้ารู้สึกว่าเข้ามาซื้อแล้ว อยากเข้ามาซื้ออีกในครั้งต่อๆไป และเมื่อคุณมีฐานลูกค้าประจำมากมายแล้ว คุณสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็น Community ย่อมได้เลย เพื่อใช้ในการเลือกเปลี่ยนข้อมูลต่างๆ และช่วยเพิ่มยอดขายให้คุณอย่างได้ผลจริงๆ

เคล็ดลับ 5 ต้องนี้ช่วยทำให้ผู้ขายประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์ได้จริง

ในโลกปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้ว่าอินเทอร์เน็ตได้เข้ามามีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในชีวิต ไม่เพียงแต่การ การสืบค้นข่าวสารข้อมูลต่างๆ การติดต่อสื่อสารในหมู่เพื่อนฝูง แต่ยังรวมไปถึงการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ตหรือที่นิยมเรียกกันว่า E-Commerce เพราะ E-Commerce บริการการซื้อขายออนไลน์ เพียงแค่คลิก ก็สามารถซื้อขายได้ทุกที่ง่ายดาย สร้างความสะดวกสบายให้ผู้ซื้อและผู้ขาย จับจ่ายได้ทุกที่ทุกเวลา

นอกจากนั้น เทคโนโลยี ก็ยังถือเป็นปัจจัยหลักที่ช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจ E-Commerce เติบโตไปได้อย่างรวดเร็วมาก เพราะการทำธุรกิจ E-Commerce ปัจจุบัน สามารถใช้งานได้จากหลายช่องทาง ทั้งทางสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือ คอมพิวเตอร์ ซึ่งระบบของ E-Commerce ก็มาพร้อมความปลอดภัย โดยเว็บไซต์ E-Commerce ส่วนใหญ่จะมีระบบการจ่ายเงินที่สะดวกสบายแต่ระบบความปลอดภัยสูงมาก

ยิ่งไปกว่านั้น E-Commerce ยังเป็นช่องทางใหม่สำหรับผู้ประกอบการ ซึ่งถือเป็นช่องทางหนึ่งที่ช่วยสร้างโอกาสในการขยายช่องทางการค้าขายให้ผู้ประกอบการได้มากยิ่งขึ้น และเป็นตัวช่วยหนึ่งในการเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายและตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ทั้งยังเป็นวิธีที่ดีในการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักอีกทางหนึ่งด้วย เพราะในปัจจุบันสังคมออนไลน์ถือเป็นสื่อหลักที่ช่วยในการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ได้อย่างดีเยี่ยม ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย ดังนั้นจึงถือเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการช่วยขยายแบรนด์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มฐานลูกค้าและขยายฐานธุรกิจออกไปอีกด้วย

การผันตัวของผู้ประกอบการเข้าสู่ E-Commerce ในสมัยนี้ แตกต่างจากสมัยก่อนอย่างสิ้นเชิง การเปลี่ยนแปลงนั้นสามารถทำได้ง่ายมาก ไม่เหมือนเมื่อก่อนที่ต้องมีความรู้และเข้าใจในเรื่องของ Programming, Designing, Database, Network, Internet, Payment และอื่นๆ แต่ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีในปัจจุบันทำให้หลายสิ่งหลายอย่างเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก จึงส่งผลให้ธุรกิจ E-Commerce เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องจับตา และเริ่มเรียนรู้มัน